Question 1

Que fait Mulder Agency ?

Accepted Answer

Nous aidons les entreprises locales et les sociétés AEC (architectes, ingénieurs, entrepreneurs) à être citées par les plateformes IA comme ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews, et à générer des leads qualifiés via la publicité payante et la prospection à froid. Notre modèle est basé sur une commission après la période de démarrage.

Question 2

Où êtes-vous basés et qui servez-vous ?

Accepted Answer

Nous sommes basés à Edmonton, Alberta, Canada. Nous travaillons avec des clients au Canada, aux États-Unis et à l'international. La plupart de nos clients sont des entreprises locales de services — entrepreneurs, garages, corps de métier, bureaux d'ingénierie et d'architecture — qui dépendent de la recherche locale et des recommandations.

Question 3

En quoi êtes-vous différents d'une agence marketing classique ?

Accepted Answer

Trois choses : nous avons construit notre offre autour de l'AEO avant que la plupart des agences en aient entendu parler ; notre marketing à la performance passe à un modèle de commission après le démarrage, ce qui signifie que nous ne gagnons de l'argent que lorsque vous en gagnez ; et nous disons directement aux prospects quand notre modèle ne leur convient pas.

Question 4

Comment démarrer ?

Accepted Answer

Réservez un appel d'audit gratuit. Nous vérifions votre visibilité IA actuelle, votre présence en recherche et vos opportunités de génération de leads, puis vous disons exactement où vous en êtes et ce qui ferait la différence. Sans engagement.

Question 5

Qu'est-ce que l'Answer Engine Optimization (AEO) ?

Accepted Answer

L'AEO est la pratique qui consiste à optimiser votre entreprise pour qu'elle soit citée et recommandée par les plateformes IA comme ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews et Claude. Contrairement au SEO traditionnel qui cible les classements de recherche, l'AEO cible les réponses IA qui remplacent les résultats de recherche classiques.

Question 6

Combien de temps pour voir des résultats avec l'AEO ?

Accepted Answer

La plupart des clients constatent des améliorations mesurables dans les citations IA en 60 à 90 jours. Une autorité complète dans les catégories compétitives prend 3 à 6 mois. Le délai dépend de votre point de départ — une entreprise avec de bons avis et du contenu structuré évolue plus vite.

Question 7

Garantissez-vous le placement dans les réponses IA ?

Accepted Answer

Non. Les plateformes IA ne sont pas monétisées par le placement — personne ne peut garantir une citation. Ce que nous garantissons, c'est que nous construisons chaque signal qui rend la citation significativement plus probable : avis, contenu structuré, autorité d'entité et citations. Les plateformes décident ; nous faisons en sorte que votre entreprise soit le choix évident.

Question 8

Quelle est la différence entre l'AEO et le SEO ?

Accepted Answer

Le SEO traditionnel cible l'algorithme de classement de Google — mots-clés, backlinks, vitesse de page. L'AEO cible la façon dont les systèmes IA comprennent et recommandent les entreprises — contenu structuré, reconnaissance d'entités, signaux d'avis et autorité de citation. Les deux se recoupent mais utilisent des signaux différents.

Question 9

Avez-vous besoin d'un accès à notre site web ?

Accepted Answer

Oui. Le contenu structuré, le balisage schema et les signaux d'entités nécessitent des modifications sur votre site web. Nous travaillons directement dans votre CMS ou remettons le code à votre développeur. Nous avons également besoin d'accéder à votre fiche Google My Business.

Question 10

Combien de temps avant que Google Ads produise des résultats ?

Accepted Answer

La plupart des campagnes voient des leads dans les deux premières semaines de mise en ligne. La qualité s'améliore sur 4 à 8 semaines pendant que l'algorithme optimise pour vos requêtes et zones géographiques les plus converties.

Question 11

Quel est un coût par lead réaliste avec Google Ads ?

Accepted Answer

Cela varie considérablement selon la catégorie de service, la ville et la concurrence. Les services à haute valeur et faible volume ont un coût par clic plus élevé, mais un seul contrat justifie la dépense. Nous concentrons le budget publicitaire sur vos services à plus forte marge, pas les plus courants.

Question 12

Gérez-vous aussi les publicités Meta et TikTok ?

Accepted Answer

Oui. Les publicités sur les réseaux sociaux (Meta, TikTok, LinkedIn) sont un service distinct de Google Ads. Elles fonctionnent différemment — les réseaux sociaux interrompent des personnes qui ne cherchent pas activement, donc la stratégie créative et d'offre change. Nous gérons les deux, mais ils sont définis séparément.

Question 13

Y a-t-il un budget publicitaire minimum ?

Accepted Answer

Pour que Google Ads produise rapidement des données utiles, nous recommandons un budget de test minimum. Le montant exact dépend de votre catégorie et géographie — les marchés compétitifs nécessitent davantage. Nous en discutons lors de l'appel d'audit avant tout engagement de dépense.

Question 14

Qu'est-ce que le modèle de commission et comment fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Vous payez des frais de démarrage et financez une période de test initiale (généralement 4 à 8 semaines). Nous créons vos campagnes, landing page et séquences de prospection. Une fois que nous avons des données de conversion, nous passons à un modèle de commission — un pourcentage du chiffre d'affaires généré par nos leads. Pas de retainer mensuel après la période de test.

Question 15

Qu'est-ce qu'un lead qualifié ?

Accepted Answer

Nous définissons cela ensemble en amont selon votre activité. En général : un prospect qui correspond à vos critères cibles (géographie, type de mission, taille du projet), qui a exprimé un intérêt réel, et qui a été contacté et confirmé. Nous ne comptons pas les demandes spam ou les faux numéros.

Question 16

Quel type d'entreprise convient au modèle de commission ?

Accepted Answer

Il fonctionne mieux pour les entreprises réalisant 500 000 $+ de chiffre d'affaires annuel, ou les sociétés avec 3 équipes ou plus capables de gérer un volume de travail supplémentaire. Les opérateurs solo faisant 2 à 3 missions par semaine sont généralement trop petits pour que le modèle soit économiquement viable des deux côtés.

Question 17

Quelle est la différence entre le chatbot IA et l'assistant vocal IA ?

Accepted Answer

Le chatbot gère les demandes textuelles sur votre site web — il peut répondre aux questions, qualifier les leads et prendre des rendez-vous. L'assistant vocal gère les appels téléphoniques entrants avec la même IA — il répond aux appels quand votre équipe n'est pas disponible, pose des questions de qualification et transmet des résumés. Ils peuvent être déployés ensemble ou séparément.

Question 18

L'IA peut-elle être formée spécifiquement à mon entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Nous formons l'IA sur votre liste de services, vos tarifs, vos FAQ, votre zone de service et vos règles commerciales avant le déploiement. Elle n'inventera pas d'informations — si elle ne sait pas quelque chose, elle le dit à l'appelant et collecte ses coordonnées pour un suivi.

Question 19

Que se passe-t-il si l'IA ne peut pas répondre à une question ?

Accepted Answer

L'IA est configurée avec un mécanisme de secours — elle collecte le nom, le numéro et la demande de l'appelant, et notifie votre équipe. Pour les demandes complexes ou à haute valeur, elle peut transférer l'appel à un humain immédiatement.

Les questions qu'on nous pose le plus souvent

Général

AEO

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Marketing à la performance

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